第一讲  员工帮助计划概述

1. 员工帮助计划的历史沿革

2. 员工帮助计划的标准和操作要求

第二讲  心理诊断能力

1. 心理诊断与心理测验

2. 心理诊断的流程和方法

3. 心理测验的方法

4. 心理评估的方法

第三讲  监控干预能力

1. 常见的情绪障碍

2. 常用的心理治疗方法

3. 心理危机与干预

4. 自杀的原因及预防

第四讲  心理疏导能力

1. 压力与压力源

2. 工作压力管理

3. 工作环境设计

4. 工作与家庭平衡

5. 心理疏导方法

第五讲  职业辅导能力

1. 员工的职业规划

2. 个人职业生涯管理

3. 新员工的入职辅导

4. 中后期员工的职业辅导

5. 员工转岗辅导

第六讲  团队建设能力

1. 团队主管的日常管理

2. 团队领导与决策

3. 合作型团队建设

4. 团队心理辅导方法

第七讲  冲突管理能力

1. 冲突与冲突管理

2. 沉默与谏言

3. 沟通与协调的技巧

4. 工作场所的欺负与暴力行为

第八讲  协商谈判能力

1. 劳动合同管理

2. 集体合同管理

3. 工资集体协商

4. 执法检查与劳动监督

5. 权益代表的协商谈判

第九讲  法律帮助能力

1. 劳动争议的法律帮助

2. 企业裁员与离职管理

3. 伤残人员的心理康复与辅导

4. 常见法律问题的咨询

第十讲  社区关爱能力

1. 社区管理与社区帮助

2. 困难人员的医疗救助帮扶

3. 外来务工人员的咨询帮助

4. 企业对社区的全方位关爱

第十一讲  危机应对能力

1. 安全事故的预防和应对

2. 群体性事件的应对

3. 危机事件的应对

4. 避险自救的心理辅导

5. 创伤后应激障碍及治疗

第十二讲  员工帮助计划的管理

1. 员工帮助计划的操作流程

2. 健康型组织及其评估

3. 员工帮助计划的发展趋势