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私域化社群营销-向存量要业绩
刘军荣 资深新媒体营销策划师
授课时长： 6
授课形式：线下面对面教学+社群运营方案策划
授课对象： 行长、大堂经理、客户经理与相关市场营销岗位
只要涉及到业务拓展，营销动作就不可避免。营销的目的是为了链接客户，传递价值，并最终促成交易。在传统的营销动作中，银行更多关注的是公域流量，关注增量市场。公域营销一直很重要，但于银行而言，激活存量客户，进行私域经营，意义同样重大。
私域流量的经营，首要阵地就是社群。然而，当下绝大部分的社群经营都是失败的。死群、僵尸群、垃圾群、广告群满天飞。到底是什么原因导致的社群经营的失败？当下，我们还有办法激活社群，实现社群的业务变现吗？如果可以，那关键性的营销动作有哪些？具体该怎么行动呢？
如果您正在思考上述问题，请走进《私域营销思维下的社群营销-向存量要业绩》的课堂
第一章 银行面临的营销瓶颈与破局之道
第1节 银行面临的三大营销瓶颈与四大营销变局
l 银行面临的三大营销瓶颈
l -营销瓶颈1：流量红利窗口关闭，获取公域流量日渐乏力。
l -营销瓶颈2：消费者注意力分散，锁定消费者眼球越来越难。
l -营销瓶颈3：拉新成本越来越高，信任成本越来越大。
l 银行面临的四大营销变局
l ——营销变局1：营销策略从单一走向矩阵
l ——营销变局2：营销手段从图文走向短视频
l ——营销变局3：营销表达从品牌到内容
l ——营销变局4：营销范围从公域走向私域
第2节 银行营销破局之道——私域营销思维下的社群化运营
l 概念解析：私域营销和公域营销、社群营销的区别在哪里？
l 私域营销的本质是什么？银行开展私域营销的价值在哪里？
l 私域营销开展的3大核心工作：流量导入、流量沉淀、流量变现
l 私域营销开展过程中的3大必要媒介：朋友圈+抖音+微信社群
第二章 银行自有社群营销之定位规划篇
l 第1步-基于客群成员属性确定社群类型
l ——银行自有社群的5种代表型种类
l 第2步-基于归属感与满足感给社群起个好名字
l ——银行自有社群名称的6个模型
l 第3步-基于运营需要搭建社群管理团队
l ——银行自有社群管理团队3个核心岗位与工作重心
l 第4步-制作客户档案，培育KOL种子客户
l ——种子客户的定义与种子客户培育4步法
l 第5步-基于规范管理，制定社群经营公约
l ——社群公约的共识条款与个性条款范例借鉴
第三章 银行自有社群营销之引流加粉篇
l 社群引流法1：近景加人法与注意事项
l 社群引流法2：资源置换法与注意事项
l 社群引流法3：定向勾搭法与注意事项
l 社群引流法4：混群借力法与5个关键动作
l 社群引流法5：扫码引流法与4种扫码场景应用
l ——扫码场景一：营业厅扫码与注意事项
l ——扫码场景二：地推活动扫码与注意事项
l ——扫码场景三：异业商户扫码与注意事项
l ——扫码场景四：物料包裹扫码与注意事项
l 社群引流法6：软文邀约法与4种引流软文模板
l ——软文引流4要素：人群、诱饵、短文案、海报/图片
l ——软文引流模板1：客观陈述式
l ——软文引流模板2：率性表达式
l ——软文引流模板3：痛点前置式
l ——软文引流模板4：场景还原式
第三章 银行自有社群营销之活性互动篇
l 互联网时代网民行为模式背后的5大人性需求
l 社群运营中的6大管理工作
l ——签到管理积分制
l ——广告管理福利制
l ——禁言管理章程制
l ——信息管理档案制
l ——生日管理裂变制
l ——沙龙管理明星制
l 社群运营中的前置性互动设计
l ——红包签到法、任务发布法
l ——色子游戏法、话题互动法
l ——诗词大会法、投票决策法
l ——有奖竞猜法、主题打卡法
l 社群运营中的营销性互动设计
l ——识物猜价法与流程设计
l ——知识科普法与流程设计
l ——广告福利法与流程设计
l ——竞价拍卖法与流程设计
第四章 银行自有社群营销之业务变现篇
第1节 银行社群营销变现之线上变现
l 社群科普变现法——科普讲座+知识问答变现
l 社群异业变现法——异业合作+绑定开卡变现
l 社群活动变现法——竞拍活动+限时福利变现
第2节 银行社群营销变现之厅堂变现
l 第1步：社群活动引流到营业厅
l 第2步：营业厅主题化场景布置
l 第3步：营业厅多元产品结构调整
l 第4步：客户经理IP化人设服务
l 第5步：价值传递与定向产品推介
l 第6步：私域化长效关系维护与业务变现
第3节 银行社群营销变现之直播变现
l 第1步：社群发布直播信息，多渠道提前预热
l 第2步：异业联盟，直播产品与福利机制设计
l 第3步：直播脚本设计与全流程节奏规划
l 第4步：直播间布置与直播设备检查
l 第5步：主播、副播、嘉宾岗位设置
l 第6步：直播开启，依从脚本+多轮福利放送
l 第7步：直播结束，预告下期直播+全流程复盘
第五章 银行第三方社群经营5步法
l 第1步：混群-银行可以借力哪些社群
l ——银行可以入驻的4大类第三方社群
l 第2步：关系-客户经理如何与群主搞好关系
l ——客户经理与群主搞好关系的5个关键动作
l 第3步：IP化-客户经理如何在第三方社群建立辨识度
l ——在第三方社群建立客户经理辨识度的4个关键动作
l 第4步：价值-如何在第三方社群进行价值输出，建立黏性与信任感
l ——在第三方社群进行价值输出的4个有效动作
l 第5步：变现-银行第三方社群双轨变现法
l ——第三方社群科普变现法与主题活动法
课堂研讨：结合银行产品属性，设计一份《银行社群运营方案（草案）》
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！
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