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助力乡村振兴 走进信用村建设
冯霞 银行营销管理实战导师
授课时长： 6
授课形式：线下授课
授课对象： 小微普惠负责人/客户经理
课程
介绍
ACHIEVEMENT
通过本次课程的学习，有效结合理论和实践，从观念上对小微普惠工作有更深层次的认知，带动实战工作落地，从意识、方法、 工具、技巧多维度提升，增加工作推进的原动力。
课程
收益
INTRODUCE
1
带动实战工作落地
2
提升业绩
课程
大纲
LECTURER
第一部分：一线营销现状与当前政策的解读
一、一线营销的现状与痛点
1.手上的业务很多，忙不过来，没时间出去
2.支行离那个地方那么远
3.信用户录系统离放款还早
4.放贷款都是客户来求我们
5.没必要因为那点业务上门服务
6.其他银行离得近，产品好，人多
7.到了村里书记都是爱答不理的
8.采集信息的时候，客户随便填
9.村书记不配合破茧成蝶 为你而来
10.不论多么尴尬的局面，老师在都能化解
二、乡村振兴背景下的机遇与挑战
1.国有行、商业银行营销服务触角延伸到“三农”
2.科技的不断创新，物理网点优势不断削弱
3.“硬件”“软件”同时竞争
三、借助政策快速“突围”
1.政策要求，顺势而为
2.市场需求，趋势而行
3.行业发展，破时之需
4.自我突破，度势而动
第二部分：认知决定行动
一、客户经理的三大核心定位
1.解决客户持续新增的
2.客户经理的岗位职责
3.及时且妥善处理问题
二、营销理念之三找准、三转化
1.找准目标
2.找准客户
3.找准时机
4.转化观念
5.转化结果
6.转化客群
三.拓宽思路，落地三个双线联动
1.过程和结果双联动
2.线上和线下双联动
3.信贷和零售双联动破茧成蝶 为你而来
四.客户经理的时间管理
1.常态化工作时间管理
2.业务拓展时间管理
3.特殊事务处理
第三部分：信用体系建设营销落地
一、信用体系 3+1 闭环
1.破局+强基
2.深耕+细化
3.提升+创新
4.上中下全线营销
二、自上而下——渠道模式
1.镇区级启动会实战操作
（
1）镇级启动会的实战意义
（
2）镇级启动会前期准备
（
3）会议现场把控及注意事项
（
4）会后跟进管理
2.村级资金对接会实战操作
（
1）巧借力开展对接工作
（
2）因地制宜召开对接会
（
3）资金对接会宣讲
（
4）现场识别、跟进客户
3.入户走访实战操作
（
1）入户话术
（
2）客户异议
（
3）客户转化
三、自下而上——反馈模式破茧成蝶 为你而来
1.常见反馈模式的两种情形
2.关键人梳理和对接
3.以点带面，留下“火种”
4.自下而上，结果带动过程
四.复盘总结
1.访村必做八件事
2.营销注意五件事
第四部分：线上工具助力
一、线上系统助力
1.营销系统
2.管理系统
3.操作系统
二、线上营销工具助力
1.短信
2.电话
3.微信
4.视频
5.其他线上工具
三、线上客户批量管理助力
1.批量获客，日常维护
2.批量分类，贷后管理
第五部分：目标制定与梳理
一、制定月目标计划
1.可量化的目标
2.明确指派人员的目标
3.可追踪的目标破茧成蝶 为你而来
4.可实现的目标
5.有时限的目标
二、周经营管理
1.过程管控带动结果
2.结果目标引导行动过程
三、日计划达成
1.分级管理
2.每日小结
3.目标分解
四、复盘必做五件事
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