第一部分 不良贷款清收的基本框架

■ 不良贷款清收概念及类型

■ 不良贷款清收难原因分析

■ 不良贷款清收的基本原则

■ 不良贷款清收的关键环节

■ 不良贷款清收的管理制度

第二部分 信贷业务法律风险的防范

一、信贷风险防范的四大步骤

■ 借款合同签订—事前防范

■ 借款合同担保—担保防范

■ 借款合同履行—事中控制

■ 借款合同诉讼—事后救济

二、借款合同纠纷产生的原因

■ 制度有漏洞-风险控制不力

■ 手续不规范-审批流于形式

■ 放贷监管不力-收贷不明朗

■ 恶意拖欠-拒不还款的背后

■ 担保人拒不履行-保证义务

第三部分 打造银行专业的清收军团

■ 解决愿不愿意的问题

■ 解决敢与不敢的问题

■ 团队之势--战术之势

■ 舆论之势--运动之势

■ 懂法律有技能的团队

第四部分 不良贷款清收的实战技能

■ 贷户分析训练

■ 反侦察的训练

■ 清收策略训练

■ 催收战术训练

■ 攻心谈判训练

■ 催收场景训练

第五部分 不良贷款清收的谈判训练

■ 谈判的基本目标；

■ 谈判的七个阶段；

■ 实质利益谈判法；

■ 基本原则的设定；

■ 谈判的十大法则

■ 有效谈判的技巧；

第六部分 不良贷款清收的实施步骤

一、还款意愿与还款能力

■ 什么是还款能力

■ 什么是还款意愿

■ 主动的还款意愿

■ 被动的还款意愿

二、违约成本和违约率

■ 借款人现有的违约成本

■ 增加保证人

■ 在合同中约定违约责任

■ 公开信息增大违约成本

三、逾期追偿的三个阶段

■ 逾期前-提醒教导

■ 逾期前期-了解纠正

■ 强力催收阶段-强力施压

四、逾期清收的基本原则

■ TIME原则

■ SKILL原则

■ PRESS原则

■ 及时渐进分类记录原则

第七部分 不良贷款清收的案例分享

■ 银行贷款清收经验荟萃（完毕）