师橙
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情商提升与情绪压力管理
兰洁 服务营销专家
授课时长: 6
授课形式:面授/线上
授课对象: 全体员工
本课程并非心灵鸡汤类的课程,而是根据认知行为心理学,把人在压力下的失败的思维模式抽丝剥茧地分析,帮助学员转换成压力下成功思维模式。运用心理学、阳光心理、成功学、积极心理技巧,使员工树立正确的心态,有效地提高情商,缓解压力,提升服务营销质量。
第一章:阳光心态,由内而外改造自己
允许别人的不赞同,宽和待人。色彩游戏演练
1、学会不同眼光看世界
不用固有思维看问题。数列游戏
3)品德人格(思维)
3、由内而外完善,自我学习,自我提升
4、内心强大 由内而外
案例讨论
第二章:优秀的员工素质修养训练(案例分析、示范指导及模拟演练)
一、赢者心态训练
模拟演练:赢者心态训练
二、缓解压力与情绪调整技巧
1、自我激励五大技巧;
2、团队激励六大技巧;
案例分析:情绪调整的重要性 模拟演练:情绪调整
第三章:情绪处理与压力排解
一、压力测试(游戏互动)
1、压力测试图
2、亚健康游戏
1、A型性格冠心病性格
2、B型性格
3、C型性格癌症性格
1、导致压力的三种物质
2、多巴胺
3、去甲肾上腺素
4、血清素
1、幸福指数
2、欲望与成功
3、压力的三期
讨论:你在那个阶段
4、压力生理学控制系统
5、治疗压力的几种方法
6、美国心理学家爱尔马实验
1、别把情绪放在别人手心里操控——长期被动、防御机制
2、自我激励有技巧——定期杀毒、定期升级
3、学会忘记烦心事——组织行为、依赖减压
1、调节情绪决策顺序法
2、ABC原理
3、人生路线图
4、学会感恩
第四章:互动游戏演练
演练一 | 演练二 | 演练三 | ||
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