第一部分  优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1. 优秀管理者的素质模型

2. 管理的目标、对象和手段

3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5. 优秀管理者的正确角色与错位角色

6. 五个级别领导人的特征

7. 企业发展到不同策阶段对中层能力的不同要求

8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

9. 管理者应该有的责任意识、持续改善的意识、“科学+人性化”的管理意识

10. 游戏分享：从游戏中给管理者做全身扫描，让学员发现问题，反思自己，重新看待管理者角色、作用和责任

第二部分 管理者的综合管理技能

一、科学系统的思考方法---帮你学会对决或问题做系统的分析和正确的判断

1. 系统思考的三个方面

2. 科学方法的六步骤

3. 全面判断的四个角度

4. 案例讨论：如何通过现象，发现问题的要因，从而找到解决问题的杠杆点

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则 

3. 计划分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特图的应用

5. 高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

6. 组织内上下级指挥汇报系统的原则

7. 授权中常见的八种误区

8. 有效授权的七个层次

9. 授权的区分：必须授权、可以授权、不能授权的工作

10. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机

2. 培训流程12步骤

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5. 如何制定培育计划

6. 岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励员工的六种方式

6. 90后员工的激励特点

7. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点技巧

6. 案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通与协调的难点分析及五步协调解决方案。 

10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何发现偏差，纠正偏差

5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

7. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导力之道 & 领导力之术

2. 提升领导魅力的九个关键点

3. 领导与管理的五大区别

4. 领导的软权力与硬权力

5. 提升个人影响力的五个方面

6. 现场测评：给每位学员找到自己的领导风格

7. 调适性领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

8. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

9. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

10. 角色扮演：针对不同员工做领导风格的调整

视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力