银行消费者权益保护个人信息保护专题培训
第一讲：银行消费者信息安全
提问：什么是个人信息
1、你知道个人信息包括什么内容吗？
2、处理个人信息有规则吗？
一、金融消费者的主要权利
1. 财产安全权
2. 知情权
3. 自主选择权
4. 公平交易权
5. 依法求偿权
6. 受教育权
7. 受尊重权
8. 信息安全权
二、信息安全权解析
1. 信息安全的法律分析
2. 金融隐私权分析
3. 个人金融信息保护相关内容解析
4. 最新《个人金融信息保护法》政策解读
三、做好个人信息保护的意义
1.从业人员的义务
2.对员工自身的意义
3.有利于增强客户信任，从而提升客户粘度
第二讲 银行客户信息泄露问题的成因
一、外部原因
二、内部原因
第三讲：问责规定
1.侵犯公民个人信息会有什么后果？
2.客户经理侵犯公民个人信息，结果怎样？
3.银行员工侵犯公民个人信息，仅追责本人吗？
4.某行支行长泄露客户信息带来的代价
第四讲《个人信息安全规范》
1.个人信息的保护与治理提出新要求
2.个人信息控制者要进行安全审计
第五讲：监管和疫情期间事件分享
1.2020年对银行持续“严监管”，你知道吗？
2.银保监出手治乱象，开展侵害消费者权益乱象整治工作
3.银监会消保局大棒挥舞在空中，随时落在侵害消费者权益的银行身上
4.疫情期间，微信群转发“密切接触者名单”违法吗？
第六讲：银行日常业务中常见的信息泄露环节以及如何避免
（一）客户征信报告的泄露
（二）客户开户时身份证件的泄露
（三）客户办理信用卡时详细信息泄露