一、认知培训

1. 培训是什么：培训是转移知识、技能、协助员工达成工作绩效的过程

2. 培训魔方简介：六个要素、一个都不能少：目标、组织、内容、教学、演绎、辅助

3. 培训师角色定位：培训师是侦探、后勤、专家、教练、演员、道具师

二、明确“目标”

1. 分析需求：绩效受“信息、资源、激励、知识技能、能力、动机”六大因素影响

2. 制定目标及评估：“说出”知识、“回忆”经历、“做到”行为、“得到”结果

3. 命名课程：综合“价值、模型、主题、对象”等要素进行思考，并设计品牌名

三、萃取“内容”

1. 描述方法： “一个人” 公式：WWH、if、STAR、原理、相关、历史

2. 萃取经验：多渠道收集；阅读图书、萃取可执行行动；访谈标杆、产出任务模型

3. 搭建结构：三种常见主体顺序；开场三步法；结束三步法

四、设计“教学”

1. 探寻学习原理：Kolb学习循环圈及教学方法大盘点

2. 教学三板斧、教学九宫格与目录兴趣法：ASK的教学方式

3. 反馈飞刀：一次一点，好改参半，建议具体、征求回应

五、开发“辅助”

1. PPT设计与制作：思维导图快速导出课件，PPT排版原则

2. 资料开发及道具使用：快速制作各类资料、道具

六、训练“演绎”

1. 接纳紧张：熟悉目光等9个技巧

2. 七度训练：眼神自信度、表情匹配度、声音起伏度、形象专业度、手势开放度、站姿挺拔度、走位感染度

七、结业汇报

1. 小组简介；代表说课及片段授课

2. 全体反馈及优化