模块一：搭建团队结果框架

• ■ 管理者的成就感建立
• ■ 换位：上级、下属对管理者的期望
• ■ 邮件案例：结果推动
• ■ 团队结果框架三要素

模块二：目标与目标管理

• ■ 管理者的定义
• ■ 目标的作用：目标是管理的起点
• ■ 绩效等式：绩效=能力-干扰
• ■ 目标分解的三个案例
•    √ 什么是目标分解
•    √ 如何做目标分解
•    √ 从关键目标到，行动措施
• ■ 常见目标设定的错误及SMART目标设定
• ■ 设定SMART目标
• ■ 目标设定的原则
• ■ 设定SMART团队和个人目标（模拟练习）
• ■ 计划的价值：计划是管理的抓手
•    √ 通过计划发现变化
•    √ 通过管理干预变化

模块三：澄清期望与分配任务

• ■ 小组讨论：分配工作的好处与障碍
• ■ 分配工作考虑的三大要素
• ■ 通过目标进行激励
• ■ 结果预期与行为期望
• ■ 澄清绩效期望
• ■ 设定行为标准：后果和利益
• ■ 明确绩效期望值
•    √ 清晰行为与结果的期望值
•    √ 定界限
• ■ 现场练习：你期望下属出现的理想行为
•                     你不希望下属出现的行为
• ■ 分配工作的六步骤
• ■ 如何交代复杂的工作目标（项目任务）
• ■ 分配工作的要点
• ■ 案例练习：乔治的汇报

模块四：聚焦最重要目标

• ■ 明确关键优先事务
• ■ 时间分配优先矩阵
• ■ 管理者的迷思：永远没有时间
• ■ 案例分析：聚焦最重要目标
• ■ 团队高效的两个原则
•    √ 聚焦最重要目标
•    √ 关注引领性指标
• ■ 目标数量越多，出色达成的越少
• ■ 关键目标集群：区分战争与战役
• ■ 团队目标清晰的标准
• ■ 最重要目标创建工具
• ■ 区分滞后性指标与引领性指标
• ■ 通过引领性指标，驱动滞后性指标的达成
• ■ 案例分析：灌装厂产能提升
• ■ 工具练习：滞后性指标与引领性指标管理表

模块五：过程反馈

• ■ 管理的三种方式
• ■ 反馈机制的价值和意义
• ■ 游戏是个怎样的世界
• ■ AID反馈流程
• ■ 案例练习：乔治的反馈（二）
• ■ 反馈的误区
• ■ 正确的反馈是恰到实处的领导力展现
• ■ 每个人希望被关注的方式是不同的
• ■ 提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力
• ■ 提供发展性的反馈

模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享