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《机构客户情报分析与深度营销》
万海勇 资深金融营销专家
授课时长: 1-2天
授课形式:授课(40人的面授) 测评(个人销售实力曲线测试) 演练、示范、录像解析
授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工
飞速跃进的时代对金融行业的影响正在逐步深化,商业银行机构营销的形势前所未有的严峻,快速洞悉客户的隐性需求、迅速识别和影响客户成为银行销售精英的关键能力。
学习内容
第一单元:机构客户的金融需求、营销机会与情报分析
• 不同机构客户需求与决策反差
• 客户单位中的机会点如何捕捉?
• 不同客户层次特征带来的需求变化
• 存量与增量的销售辩证思路
• 机构客户深耕关系线索和纽带
• 客户情报的细节把握与交叉分析
• 如何透过表象融入客户机构内部从而影响客户决策
第二单元:分析客户、接近客户的具体方法
• 学习了解客户、分析客户的工具
• 客户需求如何影响客户关系的定位
• 如何分析识别几种类型的客户
• 不同客户的非正常分布
• 机构客户的行为分析与需求分析
• 几类客户应对的销售方法综述
• 练习1:还没见到客户,怎样识别客户
• 练习2:怎样让他对你产生好感?
第三单元:销售风格与关键实战动作
• 个人销售风格测试
• 如何理解和使用测试,全面认识、调整自己
• 销售风格在不同阶段的不同演化
• 两种主要销售方式的核心要点
• 练习3:这两个客户的特殊之处我们如何分析和把握?
• 练习4:拜访这样的客户,还需要准备什么?
第四单元:销售实力深度解析与演练
• 深度分析行业精英的关键内在销售实力
• 同质化市场的深度营销竞争关键点
• 案例:房地产市场调整带来的变化与机会
• 练习5:挑战高难度客户
• 练习6:关键销售动作的关键抓手与切入点
第五单元:机构客户深度博弈与锁定技术
• 摆正你的位置,端正你的心态才能绝处逢生
• 客户把机会“送”给谁?怎样做一个“内在光明的人”
• 模拟组织和组织中关键人的思维,你自己必须具备的能力
• 关注并转移客户的转移成本
• 你在哪个层面和客户“神交”?销售的终级挑战
• 对公业务实战案例分析与练习
第六单元:望闻问切与“思拼”技法的点睛应用
• 逐级获得高层决策者认可的必要途径
• 听话听音,你确认你了解客户的意图吗?
• 用“思拼”打开与客户沟通的大门
• 客户“隐性需求”的基本表现形式
• 客户“隐性需求”快速解读与破解
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