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《对公客户分层与深度营销》

万海勇 资深金融营销专家

授课时长: 1-2天

授课形式:授课(40-60人的面授) 测评(个人销售实力曲线测试) 练习、录像分析、现场演练、案例分析

授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工

课程 介绍 ACHIEVEMENT

随着竞争日益激烈,客户意识日益觉醒,要求一线营销骨干加速技能迭代。不同层次的客户,需要更加有针对性和吸引力的营销方式,需要更加有针对性更加有粘度的营销策略,而掌握更灵活的打开不同客户心灵密码的钥匙至关重要。
  《客户分层与深度营销》,从营销心理学、人类行为学的理论和最新的金融营销实践出发,探讨银行营销的影响力,确立简洁明快的有效识别客户、接近客户、影响客户的实战策略和手段, 经过深入的实战运用被证实为一门简洁但却极具市场效果的课程。

针对问题

Ø 如何快速扫描客户?如何快速接近客户?

Ø 怎样和不同的层次的客户,都能顺利沟通?

Ø 和客户的交往过程中,我们怎样发挥自己的优势?

Ø 我该怎样挖掘客户更深层次的需求?

Ø 产品高度同质化的今天,我该怎样让客户认识我们?

如何识别客户并深入挖掘和解读客户的隐性需求?

课程 收益 INTRODUCE
课程 大纲 LECTURER

学习内容

第一单元如何扫描、接近不同层次的客户? 

• 客户性格、客户需求与客户层次

• 客户的各种抱怨的背后藏着什么?

• 不同层次需求背后的关键客户、关键机会

• 本地关键客户深耕技巧与套路

• 与不同客户持续走近的心理层次

第二单元:客户分层与模拟客户思维

• “轨迹重叠”,亲近客户的第一步

• “片段回忆”,提升你大脑中的像素点

• “图式分析”,销售实战的心理博弈

• “情绪记忆”,你每走一步都会留下的印记

三单元影响不同客户的方法

• 学习了解客户、分析客户的工具

• 如何判断客户的行为模式、心理动机?

• 客户分层与针对性营销方法演示

• 不同客户营销与沟通解码

• 练习见到这个客户,什么合适

四单元销售风格与关系渗透技法

• 个人销售风格测试与销售心理调整

• 如何调整应用沟通关键影响客户? 

• 销售风格在不同阶段的不同演化

• 两种主要销售方式的核心要点与应用

• 练习:潜意识下的基本办法与实战应用

五单元:销售实力解析与需求层次拆解

• 深度分析行业精英关键内在销售实力

• 内在销售实力拆解与演练

• 同质化市场的营销竞争关键点

• 客户隐性需求与关系切入点

• 练习:挑战高难度客户

六单元望闻问切与思拼技法的点睛应用

• 获得高端客户认可的必要途径

• 听话听音,你确认你了解客户的意图吗?

• “思拼”打开与客户沟通的大门

• 客户隐性需求的基本表现形式

• 客户“隐性需求”快速解读与破解

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