学习内容

第一单元：谈话对象分析与沟通心理镜像

• 面谈准备度与话术基本界面

• 谈资背后的进攻、防御和心理调整

• 哪几类客户不适合冒昧拜访？

• 好感客户行为模式分析

• 识别客户的基本功：辅助谈话

• 面对面沟通的主要任务与阶段性目标

• 内容变化、时间变化、张力变化

• 话术心理分析与谈话对象解读

练习：这个话题你会怎么谈？能不能谈点别的？

第二单元：面对面销售基本点和话题包装功夫

• 语调语气基本功：快慢长短以及重音

• 持续面谈基本功：一个中心两个节点

• 话术关键要点与三大误区

• 十大话题与话题拆分

• 如何开口获得好感？如何持续获得好感？

• 如何在面谈中重塑自我、品牌和组织？

• 如何打穿需求层次分析客户潜在需求？

第三单元：话题黏度：看清客户与留住客户

• 你期待什么样的人今天和你谈话？

• 初次谈话价值曲线解读与应用

• 谈资的层次与应用

• 练习：如何问客户一个恰当的问题？

• 完美沟通规划：如何同时具备这些元素？

• 如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？

• 练习：如何诱导客户提出要求？

第四单元：释放谈话张力

• 面对面谈话的层次节奏

• 客户如何接纳你？

• 销售的风险和风险中的机会

• 机会点与机会信号

• 练习：谈话条件的应用与诱导

第五单元：深度沟通与营销话术深耕

• 捕捉深度交流时机

• 信任传递技术演练

• 过渡的套路

• 练习：陌生的酒局，怎么热身？

• 柔性链接，怎么练？

• 练习：信息再造

第六单元：话题指向：模拟客户思维

• “轨迹重叠”，亲近客户的第一步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

• “图式分析”，销售实战的心理博弈

• “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记

第七单元：面谈风格与实力的呈现

• 个人面谈风格测试

• 如何理解和使用测试，全面认识、调整自己

• 面谈风格在不同阶段的不同演化

• 两种主要沟通方式的核心要点

• 练习：你的下意识反应

第八单元：面谈实力深度解析演练

• 深度解析演练关键面谈实力呈现手法

• 可以快速习得的面谈技巧与日积月累的功夫

• 关键技巧的要点与练习

• 面谈中技术的深耕与应用挑战

• 练习：挑战高难度客户