学习内容

第一单元：银行竞争阶梯与客户心理密码

• 客户自身的关系定位与心理潜意识

• 客户深度销售的线索与纽带

• 营销心理学在实战中的基本套路和思路

• 如何透过表象贴近客户心理从而影响客户

• 商业银行深耕客户的思路、安排和章法

• 练习：见到这个客户，谈什么合适？

第二单元：分析客户、接近客户的方法

• 学习了解客户、分析客户的工具

• 客户需求如何影响客户关系的定位

• 如何分析识别几种类型的客户

如何培养个人爱好匹配营销心理分析

• 几类客户应对的销售方法综述

• 练习：还没见到客户，怎样识别客户

第三单元：销售风格与销售实力评述

• 个人销售风格测试与销售心理调整

• 如何调整和应用沟通关键点影响客户？ 

• 销售风格在不同阶段的不同演化

• 两种主要销售方式的核心要点与应用

• 练习：潜意识下的基本办法与实战应用

第四单元：销售实力深度解析与演练

• 拆解行业精英的关键内在销售实力

• 内在销售实力解析与演练

• 同质化市场的营销竞争关键点

• 客户隐性需求、心理映像与关系切入

• 练习：挑战高难度客户

第五单元：模拟关键客户思维

• “轨迹重叠”，亲近客户的第一步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

• “图式分析”，销售实战的心理博弈

• “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记

第六单元：望闻问切与SPIN技法的点睛应用

• 听话听音，你确认你了解客户的意图吗？

• 用SPIN打开与客户沟通的大门

• 客户“隐性需求”快速解读与破解

• 练习：客户突然这么问你，你怎么回答？

• 行动计划：你最近3个月的客户关系改善计划