第一单元  管理利器：认识绩效管理 

1、 什么是管理

2、 经营与管理

3、 传统管理者与有效管理者的区别

4、 什么是绩效

5、 绩效的三个层次

6、 绩效的特点

7、 什么是绩效管理

8、 绩效管理是最有效的管理手段

9、 绩效管理从实施到见效需要一定时间的累积

第二单元  科学承诺：运用合适的绩效管理方法

1、 对偶比较法

2、 强制分布法

3、 关键事件法

4、 观察量表法

5、 目标管理法

6、 关键绩效指标(KPI)

7、 平衡计分卡

8、 360度评估法

9、 目标与关键绩效结果（OKR）

10、 主基二元法

11、 PBC法

第三单元  高效执行：绩效实施与辅导

1、 案例：我们的绩效管理达到了我们想要的结果吗

2、 DOAM分级法提取各级KPI

1） 绩效指标分解：ABC计划

2） 绩效指标分解：DOAM逐级承接分解法，四个维度衡量一件工作

3） 逐级承接分解法（DOAM模型）的阐释

4） 指标分解的系统图法

5） 绩效指标分解法：DOAM分级法

6） DOAM格式示例：公司年度经营管理目标

3、 基于战略地图提取部门KPI

1） 用平衡计分卡将公司的战略形成战略地图

2） 根据战略地图不同层面的战略主题，选择与之相适应的关键绩效指标

3） 财务层面的关键成功因素和绩效指标因果关系图

4） 市场层面的关键成功因素和绩效指标因果关系图

5） 内部营运层面的关键成功因素和绩效指标因果关系图

6） 学习与成长层面的关键成功因素和绩效指标因果关系图

4、 基于各部门职能提取KPI

1） 如何梳理部门职能

2） 根据部门二级职能，依照时间、数量、质量、成本四个维度进行监控，并从中抽取部门绩效指标

5、 基于岗位职责提取岗位KPI

1) 第一步  熟悉并理解岗位职责

2) 第二步  确定核心岗位职责

3) 第三步  分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标

4) 第四步  对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI

6、 绩效实施与辅导

1） 编制绩效考核表

2） 绩效评估流程

3） 绩效发展面谈的工作重点

4） 运用“业绩改善矩阵”改进员工绩效

第四单元  有效激励：绩效结果应用与激励

1、 激励的概念

2、 激励的误区

3、 激励理论中最常用的三个理论

4、 应用一：劳动工资与报酬

5、 应用二：员工培训

6、 应用三：岗位调配与员工职业发展

【培训时间】

【课前资料双方搜集安排】

1、 提供公司今年的经营目标、年度工作报告、当前的组织机构设置发送给项目组。

2、 公司最新的考核方案。

3、 各部门考核目标、内部岗位设置、内部重要的关于考核或者任务分解的文件。

4、 各部门及员工最近的绩效考核表。

5、 收到资料后，老师开始准备思考课题。收到资料准备3-5天左右时间，老师发送各位学员绩效管理的思考课题。

6、 学员收到思考课题后对列出的要点进行回答有一部分课题在上课前一天要提交。

【培训成果】

    1、培训后学员提交的成果

各位参训人员设计本部门各岗位的绩效考核表，包括考核指标、各项考核指标的目标值、指标的衡量标准等。

2、成果汇报

各位学员将自己的设计的绩效考核表呈报给自己的直接领导，直接领导审阅

后再发给授课老师，由授课老师进行远程指导。

【课程工具】